Меркурий 115ф,130ф,180ф,185Ф: коды ошибок
При появлении "Ошибка сервера 14", это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.
| коды ошибок |
описание и исправление ошибки |
|
| Ошибки ФН |
||
| Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда |
Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления |
|
| Ошибка ФН 0х02 неверное состояние |
Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации |
|
| Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН |
Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306) |
|
| Ошибка ФН 0х04 |
Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН |
|
| Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН |
Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая - закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену. |
|
| Ошибка 0х04 ошибка КС |
Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН |
|
| Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС |
Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН |
|
| Ошибки кассового-аппарата |
||
| ошибка 000 |
Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш |
|
| ошибка 0001 |
Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash |
|
| ошибка 014 |
Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ |
|
| ошибка 025 |
Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash |
|
| ошибка 027 |
Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш |
|
| ошибка 031 |
Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ |
|
| ошибка 032 |
Аккумулятор заряжен, отключить блок питания |
|
| ошибка 034 |
Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера |
|
| ошибка 045 |
нет бумаги, заправить чековую ленту |
|
| ошибка 050 |
нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ |
|
| ошибка 051 |
Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН |
|
| ошибка 057 |
Переполнение денежных регистров |
|
| ошибка 059 |
Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ |
|
| ошибка 060 |
Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными |
|
| ошибка 065 |
Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит |
|
| ошибка 066 |
Требуется провести гашение, смена более 24 часов |
|
| ошибка 067 |
Процесс прерван пользователем |
|
| ошибка 081 |
Доступ запрещен - неверный пароль, ввести верный пароль |
|
| ошибка 083 |
Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров |
|
| ошибка 085 |
Ошибка в таблице индексов в базе товаров |
|
| ошибка 088 |
Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку |
|
| ошибка 097 |
Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0 |
|
| ошибка 126 |
Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО |
|
| ошибка 128 |
Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем |
|
| ошибка 132 |
Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ |
|
| ошибка 135 |
Ошибка формата флеш, произвести форматирование |
|
| ошибка 154 |
Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ |
|
| ошибка 157 |
В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование |
|
| ошибка 160 |
Неверное СНО по умолчанию (опция 15) |
|
| ошибка 162 |
Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги |
|
| ошибка 176 |
Не задан тип операции при регистрации ФН |
|
| ошибка 256 |
Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig |
|
| ошибка 257 |
Неверный формат файла загрузки |
|
| ошибка 259 |
Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig |
|
| ошибка 260 |
Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig |
|
| ошибка 300 |
Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С» |
|
| ошибка 301 |
Ошибка логики, сброс МГМ |
|
| ошибка 304 |
Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт |
|
| ошибка 310 |
Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш |
|
| ошибка 345 |
Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН |
|
| ошибка 351 |
Сеть занята |
|
| ошибка 353 |
Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС |
|
| ошибка 359 |
Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты. |
|
| ошибка 362 |
Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала. |
|
| ошибка 400 |
WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме. |
|
| ошибка 401 |
Проверить данные WiFi, настройки роутера. |
|
| ошибка 404 |
Неверный пароль WiFi. |
|
| ошибка 405 |
Точка доступа WiFi не найдена. |
|
| ошибка 433 |
Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi. |
|
| ошибка 434 |
Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные. |
|
| ошибка 435 |
Ошибка отправки пакета данных на сервер - возникло нарушение передачи данных после коннекта. |
|
| ошибка 436 |
Ошибка получения ответа от сервера. |
|
| ошибка 437 |
Ошибка TCP/IP стека - нарушения в работе WiFi или модема. |
|
| ошибка 450 |
Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН. |
|
| ошибка 451 |
Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново. |
|
| ошибка 453 |
Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке: - провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН, - работы с ФН с закрытым архивом, - провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот. |
|
| ошибка 454 |
ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку. |
|
| ошибка 470 |
ККТ не зарегистрирована. |
|
| ошибка 474 |
При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш. |
|
| ошибка 475 |
Ошибка параметров ФН. |
|
| ошибка 476 |
Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН. |
|
| ошибка 478 |
Время автономной работы истекло. |
|
| ошибка 480 |
ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора. |
|
| ошибка 481 |
Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя. |
|
| ошибка 482 |
Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи. |
|
| ошибка 513 |
Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи. |
|
